Ochrana vašich osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak společnost Galaxy Entertainment N.V., provozovatel Casinogalaxy, zpracovává osobní údaje hráčů na hernagalaxy.cz. Působíme v souladu s nařízením GDPR a českými předpisy o ochraně osobních údajů.

Jaká data o vás shromažďujeme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci a hraní u nás zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu účtu a plnění zákonných povinností. Rozsah dat vždy odpovídá účelu, kvůli kterému je shromažďujeme.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e mail, telefonní číslo, datum narození.
• Ověřovací dokumenty: občanský průkaz nebo pas, potvrzení adresy a ověření platební metody v rámci KYC.
• Transakční data: vklady, výběry, historie sázek a výher v CZK, EUR nebo kryptoměnách.
• Technická data: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a časová razítka přihlášení.
• Data o hraní: oblíbené hry, doba herních relací, výsledky a herní chování pro monitorování odpovědného hraní.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS notifikacemi a bonusovými nabídkami.

K čemu vaše data využíváme

Vaše údaje využíváme výhradně k účelům, které jsou popsány v této zásadě. Konkrétně zajišťujeme vytvoření a správu vašeho herního účtu, ověření totožnosti před prvním výběrem podle pravidel KYC a zpracování vkladů přes Trustly, českou bankovní platbu, karty, e peněženky i kryptoměny.

Dále data používáme k prevenci podvodů a praní špinavých peněz, ke sledování znaků problémového hráčství v rámci odpovědného hraní a k plnění zákonných povinností vůči regulátorům. Marketingové komunikace posíláme jen se vaším souhlasem, který můžete kdykoliv odvolat.

Zákonné základy zpracování

Smlouva. Zpracování údajů nezbytných pro zřízení účtu, vklady, výběry a poskytování her se opírá o plnění smlouvy, kterou s námi uzavíráte registrací. Bez těchto údajů vám služby poskytnout nemůžeme.

Právní povinnost. Ověřování totožnosti, hlášení podezřelých transakcí a archivace transakční historie vyžadují platné právní předpisy, zejména zákony proti praní špinavých peněz. Tyto údaje zpracováváme, i když byste o to nepožádali.

Oprávněný zájem. Prevence podvodů, zabezpečení platformy a ochrana právních nároků našich i ostatních hráčů jsou oprávněným zájmem. Dopad na vaše soukromí při tom vždy zvažujeme a omezujeme na nezbytné minimum.

Souhlas. Newsletter, SMS notifikace a personalizované bonusové nabídky zasíláme výhradně na základě souhlasu. Souhlas udělujete dobrovolně, jeho odmítnutí neovlivní vaše hraní ani výběry.

Jak dlouho vaše data uchováváme

Uložené lhůty podle kategorií

Každou kategorii údajů uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou. Po uplynutí lhůty data bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

Komu vaše data předáváme

Údaje předáváme jen zpracovatelům, se kterými máme uzavřenou zpracovatelskou smlouvu, a pouze v rozsahu daného účelu. Neprodáváme vaše data třetím stranám k vlastnímu marketingu.

• Poskytovatelé platebních služeb: zpracovatelé plateb kartami, e peněženkami a kryptoměnami.
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování: prověrky totožnosti a screeningu proti sankčním seznamům.
• Herní poskytovatelé: například Betsoft, BGaming, Habanero, KA Gaming a Tom Horn, pouze technicky nezbytné údaje k přihlášení do hry.
• Regulátor a dozorové orgány: Curacao eGaming a příslušné finanční úřady.
• Analytické služby a hosting: anonymizovaná data o výkonu webu.

Vaše práva a jejich uplatnění

Přehled práv podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám následující práva. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz (být zapomenut), pokud neexistuje zákonný důvod k dalšímu uchování.
• Právo na přenositelnost údajů v běžném strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoliv, i jedním kliknutím v e mailu.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontakt na našeho pobočníka

Žádosti o uplatnění práv i dotazy k ochraně údajů zasílejte na adresu [email protected]. Stížnost u dozorového úřadu můžete podat kdykoliv, nejdřív nám ale dejte možnost situaci vyřešit.

Cookies a sledování

Web Casinogalaxy používá technické cookies pro přihlášení a funkci košíku, analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies pouze s vaším souhlasem. Souhlas spravujete v cookie liště nebo v nastavení prohlížeče.

Podrobný seznam cookies, jejich účel a dobu platnosti najdete na samostatné stránce Zásady cookies, na kterou odkazujeme z patičky webu.

Zabezpečení vašich údajů

Veškerá komunikace mezi vaším zařížením a našimi servery běží přes TLS šifrování, přístup k databázím mají jen autorizovaní zaměstnanci na základě rolí a přístup je pravidelně auditován. Doklady totožnosti ukládáme odděleně od herních dat v šifrovaném úložišti.

Dojde li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu a nahlásíme ho dozorovému úřadu. Podezření na zneužití účtu hlaste na [email protected], podpora je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Časté dotazy

Mohu si nechat vymazat účet i se všemi daty?

Ano, výmaz si můžete vyžádat e mailem na [email protected]. Transakční data však musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let, ostatní údaje po ukončení účtu vymažeme.

Jak odvolám souhlas s newsletterem?

Každý marketingový e mail obsahuje odhlašovací odkaz. Alternativně napište na [email protected], marketing přestaneme zasílat okamžitě po odvolání souhlasu.

Předáváte moje doklady herním studiím?

Ne. Poskytovatelům her jako Betsoft nebo BGaming předáváme jen technicky nezbytné údaje k přihlášení do hry, nikdy kopie dokladů ani platební údaje.

Kam podám stížnost na zpracování dat?

U Úřadu pro ochranu osobních údajů. Doporučujeme nejdřív napsat nám na [email protected], většinu věcí vyřešíme do 30 dnů.